Política de Devoluciones – Gravity Wave SL
En Gravity Wave S.L., trabajamos cada día para ofrecer productos de la máxima calidad y un servicio al cliente excepcional. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, podrás devolverla de acuerdo con las condiciones detalladas a continuación.
1. Derecho de Desistimiento
De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de justificación.
El plazo comenzará a contar desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a info@thegravitywave.com o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 6.
2. Condiciones de Devolución
Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado y con su embalaje original intacto.
- Debe incluirse el comprobante de compra o la factura correspondiente.
- La devolución deberá efectuarse dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
3. Procedimiento de Devolución
- Notificación: Comunica tu intención de devolver el producto a través de los medios indicados en el apartado 1.
- Instrucciones: Te enviaremos las indicaciones necesarias para realizar la devolución correctamente.
- Envío: Deberás enviar el producto a la dirección de devoluciones indicada en el apartado 6.
- Verificación y Reembolso: Una vez recibido y comprobado el estado del producto, procederemos al reembolso correspondiente.
4. Reembolso
El reembolso incluirá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (excepto los gastos adicionales derivados de haber seleccionado un método de envío diferente al más económico ofrecido).
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que acuerdes expresamente otro método.
El plazo máximo para realizar el reembolso será de 14 días naturales desde la fecha en que recibamos los bienes devueltos o una prueba fehaciente del envío, lo que ocurra antes.
5. Gastos de Devolución
Salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío, los gastos directos de devolución correrán por cuenta del cliente.
Se recomienda utilizar un servicio de transporte con número de seguimiento para garantizar la correcta recepción.
6. Dirección de Devolución
Fundación Juan XXIII
Avenida Gran Vía del Este 1, Vicálvaro, 28032, Madrid
677 449455 | 91 413 73 49
Horario: 07:15 h. y 14:30 h
7. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Grabaciones sonoras o de vídeo, así como programas informáticos, una vez desprecintados tras la entrega.
- Contenido digital no suministrado en soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.
8. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso o distinto al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible. Gravity Wave S.L. asumirá los gastos de devolución y ofrecerá al cliente la opción de reembolso completo o sustitución del producto, según su preferencia.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias, puedes contactar con nosotros a través de:
📧 info@thegravitywave.com